第82章 建造动物城5
每个收容队有属于自己的区域,在上岗前所有成员提前熟悉好路线。
早上9点,客服已经准备就绪,电话铃声此起彼伏准时响起。
“喂,你好,这里是动物城客服中心……”
“好的,您说一下在哪发现的流浪猫,具体是几只……”
“好的,再跟您核实一下地址,……,已经通知收容队,尽快过去,感谢您的来电,再见。”
李成益一共安排了15名客服,在前期培训时,着重要求接听电话时间控制在1分钟内,因为他们只要知道确切的地址就行。
而相关信息会同步传输到专属动物城的app,收容队可以根据手机上的内容,去接流浪动物。
“滴滴滴”
刚出发的车队,马上就收到了第一个任务通知。
“王哥,来活了,松岗中路72号,说有一只母猫四只小猫。”收容队一组两人,都是有驾驶证,为的就是累的话,两人能互相交换开车,减轻疲劳。
“好,”驾驶位上的男人应了一声,回忆起地图,找到最快到达的路线。
“你说,安排给我们的助手,能干啥啊,也没说清楚,”副驾驶位的男人叫黄阳华,今年27岁,之前是武馆的教练。
当初应聘收容队,最吸引他的就是工资高。不过能被选上,真的不容易,光是背景调查就问了三个前同事,他差点以为干的活是高度机密。
“到时候就知道了,它们如果不行,我们就自己上,抓猫而已,对我们来说,不是什么大问题。”王洪海沉稳的说。
能进收容队的,几乎都有点本事,重点是手上功夫。毕竟之后他们可能要面对形形色色的人,不能太好欺负。
同时,心中要有正义、怜悯心,因为他们是接送流浪动物的第一人。
到达地方,已经有位年轻的女孩在那等着,看到停下来的黄色货车,车身贴着很多童趣的猫狗图案,非常可爱。
一下子就拉进的关系。
“这里,”女生挥手示意。
等王洪海、黄阳华下车,车斗里的猫助手喵喵叫,好像在提醒他们打开后门。
“会不会跑啊,”黄阳华不确定是否把猫放下来,万一跑了,那就不好交代了。
“我记得是有准备了牵引绳,你去拿给它系上,”第一次共事,他们都不了解助手的能力,只能用最安全的办法了。
“好,”黄阳华从副驾驶底下拿出一个小箱子,找出牵引绳,“猫兄,你要下去,肯定得牵着,所以…”
狸花猫好像听懂了,喵喵叫,然后探头过来,好像在说,扣吧。
“咦,你还挺聪明的,”黄阳华把猫牵下来,然后朝着女孩过去。
“你好,我们是动物城收容队的,这是我的工牌,”王洪海展示脖子上挂着的身份证明。
“哦你好,”女孩确定眼前的两人是接收流浪猫后,就往前带路,“它们躲在下水道里,很害怕人。我是听说附近的村委准备投放毒鼠药,担心它们会误食,所以就联系了你们。”
本来女孩还想观察一阵,毕竟谁能保证动物城是不是流浪动物的好归宿,但因为突发事件,明显不能让流浪猫留下来。
猫的踪迹并不难找,此时它们正在草丛玩耍,远远听到人的脚步声,就想躲起来。
“喵喵~”(站住,前面的猫站住,想不想吃饱啊,想不想远离人类啊,跟猫来啊,猫带你们去一个吃饱没有人类的地方。)
还有段距离时,狸花猫把要躲藏的猫叫住,根据陆柠教的办法,诱哄。
“喵~”白色的母猫歪头,停住脚步,(你说真的吗?)
要养四只猫,还得盯着它们不乱跑,母猫几乎没有时间去寻找食物,所以听到同类说有这么好的地方,心生向往。
“喵~”(对啊,有很多同类,吃不完的食物,也不会有人类驱赶猫们。)
“咦,这次它怎么不跑了,”女孩往日靠近,猫马上会溜走,这次竟然等在原地,让她有些惊奇。
黄阳华觉得,手里的狸花猫应该是问题关键,对面的猫明显是听到猫助手的叫声,才没有跑的。
两只猫互相喵喵叫几分钟后,母猫带着四只小猫缓缓靠近。
狸花猫发现身边的人类竟然呆着不干活,生气了,一组猫猫拳拍向对方的脚脖子。
黄阳华回神,跟脚下的猫对视,不知道是不是错觉,猫的眼里好像充满鄙视。
“王哥,笼子。”
猫妈妈带着小猫走进航空箱,非常主动。
“这活,轻松啊。”黄阳华感叹道。
助手原来是这用途,那他们的工作可能就只是个开车的了。
“行了,还有别的事呢。”王洪海提醒道。
收容队也需要学习一些流浪动物基础身体问题判断。
如果是不健康的动物,会先安排在航空箱里,不与车上的动物混在一起。
“眼睛透亮,嗓门也大,初步判断没什么问题。”
“你们好专业哦,”女孩一直跟在一边,惊奇的事情一件接一件,“你们手里的猫是经过训练的吗,竟然能把流浪猫哄过来。”
在场的人都看得很明白,从狸花猫开口后,流浪猫才转变了态度。
“我们只是学了点皮毛,”黄阳华性格外向,所以由他解释,至于他们手里的狸花猫是不是经过训练,他模糊了过去。
毕竟刚开始把助手交给他们时,也没有解释很清楚,万一是动物城的机密呢,他们即使猜到,也不好明说。
没一会儿,手机提示音响起,表示下一个任务已经确定。
黄阳华、王洪海把猫送回大笼子,开车往下一个地点去。
同时,他们也把助手的作用发到群里,避免其他同事不在意,忽略掉了好办法。
收容队的工作并不是一帆风顺,有些警惕心比较强的人,就一定要核实清楚身份。
“工牌给您了,委托书也让您看了,您还怀疑啥啊。”碰到非常较真的老人,收容队就很头疼,关键人家也不是挑刺,就觉得你给的证明她们不知道真假。
“也不是我老婆子为难后生,之前有报道,说是有些救助机构骗人,表面是收留,其实是狗贩子。”老人喂了几个月的小狗,如果要把它们交出去,总得问清楚。
收容队也无奈了,又想了一个办法,“我们接收到的流浪狗,会送到动物城,之前蓉市新闻也报道过了,您要没看过,我现在给您找,您总该相信电视台吧。”
最终通过新闻的证明,流浪狗顺利带走。
当然,也有年轻人相信动物城,但不相信收容队的身份。
“我当然知道动物城是收留流浪动物的地方,但关键是,你们给我的工作证、委托书,我也不知道真假啊,万一你们是假冒工作人员呢。”
“要不这样,萌宠回家的网站有一个页面,里面有所有收容队员工的身份,你们可以上去核实,如果对我们工作不满,也可以在线上反馈,后续会有专人跟进的,回复处理结果。”
当初还觉得页面鸡肋的收容队,现在很庆幸,不然他们真的不知道给什么证据了。
除了民众的质疑,也有些经常喂养的人不愿收容队接收。
“这猫你们不用带走,我们几家商户一直喂养的,它也不伤人。”
“女士,我们是接到群众电话反馈有流浪猫才过来的,如果您不想我们接收,那您就带回家养。”
“我家养不了啊。”
“那我们只能收走,不然伤着人,或者被人伤了,您愿意看到吗。”无主的动物,即使有人喂养,也不能留在城市里。
看面前的女人依旧想把猫留下,收留队继续说:“您应该看到过流浪猫被虐杀的新闻,您确定这猫不会遇到变态吗。”
劝了几分钟,女人才停止阻拦收容队。
类似的事情每支收容队都会遇到,接收流浪动物不麻烦,麻烦的是提供信息还有阻拦的人,这时候就要考验员工的能力了。
动物城,一车车的流浪动物从大门进去,引起了正在排队人的注意。
“满满当当的猫狗,这都第几车了。”
“反正已经数不清了,我现在算是知道,蓉市的流浪动物原来有这么多。”
排队的人都是来领自己丢失的猫/狗,他们在萌宠回家的网页上,确定哪只是属于自己的宠物,填好身份证信息及手机号,然后再填写预约时间来服务大厅接猫/狗。
几乎所有的失主,都迫不及待要接回自家爱宠,所以有将近90的人选择在动物城第一天运营时间过来。
因为后台有明确数据,李成益担心人多会出现问题,所以安排了保安内外维护秩序。
好在所有人都很有素质,听从安排,即使等待的时间长,也没有吵闹。
服务大厅入口处有一个二维码,每十人为一组,扫描好后,数据会传输到陆柠那,根据信息反馈,就能知道他们要找的是哪几只动物。
当初陆柠给每只动物拍照时,都带上了唯一号码的小圆牌,网站上动物的序号是跟小圆牌的号码一致。
昨天,陆柠已经把走丢的猫狗已经安排在一个地方。
圆牌上有个小程序,只要机器上输入数字,对应号码的圆牌就会发出绿灯,这样聚集在室内的猫狗就很突出。
陆柠在服务大厅负责核对信息,柳晓萱则筛选出对应号码的猫狗。
动物城需要核实身份,而且注射的芯片也要跟身份证挂上,所以就紧急向公安局申请电子识别系统。
陆柠有些惭愧,动物城从立项到运营,有很多次都是临时发现问题,之后再紧急找政府帮助,好在领导们也盯着项目,一路绿灯,不然预计时间的认领可能就办不成了。
郑磊自从知道动物城有个萌宠回家的网站,就一直盯着他们上线。他的猫已经丢了将近三个月,当初因为他的大意,回家房门没有关紧,让猫跑出去。等察觉到家里异常安静时,猫已经跑走了一个多小时。
之后找物业查监控,寻求警方帮助,也没有找回来,在他快要绝望时,朋友让他关注一个网站,说明那上面或许能找到。
他是幸运的,宠物寻主信息上传完,他在猫的页面中,找到了他的宝贝。
因为陆柠要求,减少人员进去动物城,所以在演练办理失主认领动物时,她就发现了问题。
她必须负责对接领宠人,因为她是确认对方身份的最后一关,如果有人能提供证据,但是猫/狗不承认是主人,她就能及时拦下。
如此,城内的动物只能是柳晓萱负责,但她已经做了筛选的工作,再把猫狗领出来,工作量就太重。
所以陆柠就让工人重新把服务大厅的后门扩大,然后把走丢的动物安置在最近的房子里,两地建立一条火车通道,就是类似游乐场的小火车。
确定号码的猫狗,逐一安排在座位上,同时为了避免它们激动乱跑,每个位置上都有固定器,与胸背带相扣。
小火车驶进来,每个位置上的猫猫狗狗在看到自家主人那一刻,全都控制不住,喵喵汪汪的声音持续了几分钟。
陆柠比了个噤声的手势,身体被固定的猫猫狗狗才慢慢平复下来,但眼神还是亮晶晶的看着不远处的人,丝毫没有分给其他人。
它们终于能回家了。
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“好的,您说一下在哪发现的流浪猫,具体是几只……”
“好的,再跟您核实一下地址,……,已经通知收容队,尽快过去,感谢您的来电,再见。”
李成益一共安排了15名客服,在前期培训时,着重要求接听电话时间控制在1分钟内,因为他们只要知道确切的地址就行。
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刚出发的车队,马上就收到了第一个任务通知。
“王哥,来活了,松岗中路72号,说有一只母猫四只小猫。”收容队一组两人,都是有驾驶证,为的就是累的话,两人能互相交换开车,减轻疲劳。
“好,”驾驶位上的男人应了一声,回忆起地图,找到最快到达的路线。
“你说,安排给我们的助手,能干啥啊,也没说清楚,”副驾驶位的男人叫黄阳华,今年27岁,之前是武馆的教练。
当初应聘收容队,最吸引他的就是工资高。不过能被选上,真的不容易,光是背景调查就问了三个前同事,他差点以为干的活是高度机密。
“到时候就知道了,它们如果不行,我们就自己上,抓猫而已,对我们来说,不是什么大问题。”王洪海沉稳的说。
能进收容队的,几乎都有点本事,重点是手上功夫。毕竟之后他们可能要面对形形色色的人,不能太好欺负。
同时,心中要有正义、怜悯心,因为他们是接送流浪动物的第一人。
到达地方,已经有位年轻的女孩在那等着,看到停下来的黄色货车,车身贴着很多童趣的猫狗图案,非常可爱。
一下子就拉进的关系。
“这里,”女生挥手示意。
等王洪海、黄阳华下车,车斗里的猫助手喵喵叫,好像在提醒他们打开后门。
“会不会跑啊,”黄阳华不确定是否把猫放下来,万一跑了,那就不好交代了。
“我记得是有准备了牵引绳,你去拿给它系上,”第一次共事,他们都不了解助手的能力,只能用最安全的办法了。
“好,”黄阳华从副驾驶底下拿出一个小箱子,找出牵引绳,“猫兄,你要下去,肯定得牵着,所以…”
狸花猫好像听懂了,喵喵叫,然后探头过来,好像在说,扣吧。
“咦,你还挺聪明的,”黄阳华把猫牵下来,然后朝着女孩过去。
“你好,我们是动物城收容队的,这是我的工牌,”王洪海展示脖子上挂着的身份证明。
“哦你好,”女孩确定眼前的两人是接收流浪猫后,就往前带路,“它们躲在下水道里,很害怕人。我是听说附近的村委准备投放毒鼠药,担心它们会误食,所以就联系了你们。”
本来女孩还想观察一阵,毕竟谁能保证动物城是不是流浪动物的好归宿,但因为突发事件,明显不能让流浪猫留下来。
猫的踪迹并不难找,此时它们正在草丛玩耍,远远听到人的脚步声,就想躲起来。
“喵喵~”(站住,前面的猫站住,想不想吃饱啊,想不想远离人类啊,跟猫来啊,猫带你们去一个吃饱没有人类的地方。)
还有段距离时,狸花猫把要躲藏的猫叫住,根据陆柠教的办法,诱哄。
“喵~”白色的母猫歪头,停住脚步,(你说真的吗?)
要养四只猫,还得盯着它们不乱跑,母猫几乎没有时间去寻找食物,所以听到同类说有这么好的地方,心生向往。
“喵~”(对啊,有很多同类,吃不完的食物,也不会有人类驱赶猫们。)
“咦,这次它怎么不跑了,”女孩往日靠近,猫马上会溜走,这次竟然等在原地,让她有些惊奇。
黄阳华觉得,手里的狸花猫应该是问题关键,对面的猫明显是听到猫助手的叫声,才没有跑的。
两只猫互相喵喵叫几分钟后,母猫带着四只小猫缓缓靠近。
狸花猫发现身边的人类竟然呆着不干活,生气了,一组猫猫拳拍向对方的脚脖子。
黄阳华回神,跟脚下的猫对视,不知道是不是错觉,猫的眼里好像充满鄙视。
“王哥,笼子。”
猫妈妈带着小猫走进航空箱,非常主动。
“这活,轻松啊。”黄阳华感叹道。
助手原来是这用途,那他们的工作可能就只是个开车的了。
“行了,还有别的事呢。”王洪海提醒道。
收容队也需要学习一些流浪动物基础身体问题判断。
如果是不健康的动物,会先安排在航空箱里,不与车上的动物混在一起。
“眼睛透亮,嗓门也大,初步判断没什么问题。”
“你们好专业哦,”女孩一直跟在一边,惊奇的事情一件接一件,“你们手里的猫是经过训练的吗,竟然能把流浪猫哄过来。”
在场的人都看得很明白,从狸花猫开口后,流浪猫才转变了态度。
“我们只是学了点皮毛,”黄阳华性格外向,所以由他解释,至于他们手里的狸花猫是不是经过训练,他模糊了过去。
毕竟刚开始把助手交给他们时,也没有解释很清楚,万一是动物城的机密呢,他们即使猜到,也不好明说。
没一会儿,手机提示音响起,表示下一个任务已经确定。
黄阳华、王洪海把猫送回大笼子,开车往下一个地点去。
同时,他们也把助手的作用发到群里,避免其他同事不在意,忽略掉了好办法。
收容队的工作并不是一帆风顺,有些警惕心比较强的人,就一定要核实清楚身份。
“工牌给您了,委托书也让您看了,您还怀疑啥啊。”碰到非常较真的老人,收容队就很头疼,关键人家也不是挑刺,就觉得你给的证明她们不知道真假。
“也不是我老婆子为难后生,之前有报道,说是有些救助机构骗人,表面是收留,其实是狗贩子。”老人喂了几个月的小狗,如果要把它们交出去,总得问清楚。
收容队也无奈了,又想了一个办法,“我们接收到的流浪狗,会送到动物城,之前蓉市新闻也报道过了,您要没看过,我现在给您找,您总该相信电视台吧。”
最终通过新闻的证明,流浪狗顺利带走。
当然,也有年轻人相信动物城,但不相信收容队的身份。
“我当然知道动物城是收留流浪动物的地方,但关键是,你们给我的工作证、委托书,我也不知道真假啊,万一你们是假冒工作人员呢。”
“要不这样,萌宠回家的网站有一个页面,里面有所有收容队员工的身份,你们可以上去核实,如果对我们工作不满,也可以在线上反馈,后续会有专人跟进的,回复处理结果。”
当初还觉得页面鸡肋的收容队,现在很庆幸,不然他们真的不知道给什么证据了。
除了民众的质疑,也有些经常喂养的人不愿收容队接收。
“这猫你们不用带走,我们几家商户一直喂养的,它也不伤人。”
“女士,我们是接到群众电话反馈有流浪猫才过来的,如果您不想我们接收,那您就带回家养。”
“我家养不了啊。”
“那我们只能收走,不然伤着人,或者被人伤了,您愿意看到吗。”无主的动物,即使有人喂养,也不能留在城市里。
看面前的女人依旧想把猫留下,收留队继续说:“您应该看到过流浪猫被虐杀的新闻,您确定这猫不会遇到变态吗。”
劝了几分钟,女人才停止阻拦收容队。
类似的事情每支收容队都会遇到,接收流浪动物不麻烦,麻烦的是提供信息还有阻拦的人,这时候就要考验员工的能力了。
动物城,一车车的流浪动物从大门进去,引起了正在排队人的注意。
“满满当当的猫狗,这都第几车了。”
“反正已经数不清了,我现在算是知道,蓉市的流浪动物原来有这么多。”
排队的人都是来领自己丢失的猫/狗,他们在萌宠回家的网页上,确定哪只是属于自己的宠物,填好身份证信息及手机号,然后再填写预约时间来服务大厅接猫/狗。
几乎所有的失主,都迫不及待要接回自家爱宠,所以有将近90的人选择在动物城第一天运营时间过来。
因为后台有明确数据,李成益担心人多会出现问题,所以安排了保安内外维护秩序。
好在所有人都很有素质,听从安排,即使等待的时间长,也没有吵闹。
服务大厅入口处有一个二维码,每十人为一组,扫描好后,数据会传输到陆柠那,根据信息反馈,就能知道他们要找的是哪几只动物。
当初陆柠给每只动物拍照时,都带上了唯一号码的小圆牌,网站上动物的序号是跟小圆牌的号码一致。
昨天,陆柠已经把走丢的猫狗已经安排在一个地方。
圆牌上有个小程序,只要机器上输入数字,对应号码的圆牌就会发出绿灯,这样聚集在室内的猫狗就很突出。
陆柠在服务大厅负责核对信息,柳晓萱则筛选出对应号码的猫狗。
动物城需要核实身份,而且注射的芯片也要跟身份证挂上,所以就紧急向公安局申请电子识别系统。
陆柠有些惭愧,动物城从立项到运营,有很多次都是临时发现问题,之后再紧急找政府帮助,好在领导们也盯着项目,一路绿灯,不然预计时间的认领可能就办不成了。
郑磊自从知道动物城有个萌宠回家的网站,就一直盯着他们上线。他的猫已经丢了将近三个月,当初因为他的大意,回家房门没有关紧,让猫跑出去。等察觉到家里异常安静时,猫已经跑走了一个多小时。
之后找物业查监控,寻求警方帮助,也没有找回来,在他快要绝望时,朋友让他关注一个网站,说明那上面或许能找到。
他是幸运的,宠物寻主信息上传完,他在猫的页面中,找到了他的宝贝。
因为陆柠要求,减少人员进去动物城,所以在演练办理失主认领动物时,她就发现了问题。
她必须负责对接领宠人,因为她是确认对方身份的最后一关,如果有人能提供证据,但是猫/狗不承认是主人,她就能及时拦下。
如此,城内的动物只能是柳晓萱负责,但她已经做了筛选的工作,再把猫狗领出来,工作量就太重。
所以陆柠就让工人重新把服务大厅的后门扩大,然后把走丢的动物安置在最近的房子里,两地建立一条火车通道,就是类似游乐场的小火车。
确定号码的猫狗,逐一安排在座位上,同时为了避免它们激动乱跑,每个位置上都有固定器,与胸背带相扣。
小火车驶进来,每个位置上的猫猫狗狗在看到自家主人那一刻,全都控制不住,喵喵汪汪的声音持续了几分钟。
陆柠比了个噤声的手势,身体被固定的猫猫狗狗才慢慢平复下来,但眼神还是亮晶晶的看着不远处的人,丝毫没有分给其他人。
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