第129章 事业进行中
分店开了以后,乔露又把紫蜻蜓一店和三店的店面买了下来,一共四间,花了她九万,手里头的存款基本上就没剩多少了。
现在要想办法多多搞钱啊。
衣服的质量和设计不用再继续下工夫,设计部现在已经能够脱离她独立完成任务所以她现在该想些别的办法。
想想后世会流行起来的营销方式,乔露灵光闪现。
紫蜻蜓现在有独立的品牌名,logo,还有印着logo的纸袋,这些都是他们家的特色,唯独还缺了一样——给新老顾客的福利。
20%的重点顾客,给紫蜻蜓创造了80%的利润,说起老顾客的重要性,就不得不谈谈会员制度。
比如通过“积分”、“送礼”、“会员卡打折”、“会员日”……采用一系列“会员福利”和提供差异化服务,拴住客户,提高顾客回头率,增加店铺长期利润。
这是很好的留住老顾客的营销方式,也是吸引新顾客的营销方式。
且在86年的中国,还远远没有出现这样新奇的营销方式。
说干就干,乔露行动力极强,当即用纸写下所有计划,徐海州也帮忙看了一眼,给出了一些建议。
“礼品的问题我可以去解决,还记得我们安俏第一笔订单吗?”徐海州突然问她。
“之前跟红星服装厂合作的老顾客吗?”乔露想了想,反问。
徐海州颔首:“嗯,他们的厂长给我介绍了几个朋友,有丝绸厂的负责人,有玩具厂的主任,还有丝绸厂的厂长,我还跟他们出去吃过几顿饭,那时候你还问我怎么回家晚了还记得吗?”
“嗯,记得。”那时候安俏刚起步两个月,为了拉单子,徐海州经常跟李红军两个出去跑订单,酒喝个不停,别提多辛苦了。
“他们都可以给我们供货。”虽然是国营工厂,但因为有那层关系,进点货还是没问题的。
且86年以后,实际上很多国营厂长也都放开了与私人商贩的合作,一昧地拒绝跟上新时代,只会被社会淘汰。
这一点,领导们都倍儿清楚。
“对,买点价格不贵也拿得出手的东西。还要按照会员等级送不同的礼品。”乔露说完又想起什么,问他,“不过……你跟李厂长关系什么时候这么好了,那时候你们俩才刚认识也不熟,就给你介绍这么多优质朋友?”
别不是别有目的吧?
徐海州失笑,笑看她:“人情都是相互的。”
“哦~”胳膊肘放在他的肩膀上,继而拥住他的脖颈,亲密地贴在一起跟他说:“这个李厂长眼光挺好嘛,看出来你是枚潜力股?人也真诚,不错,值得表扬。”
徐海州好笑地捏她脸:“仔细说说你想的这个什么会员制度。”
“嗯,我想想……这样吧,分四个等级,第一个普通VIP,消费累积三百元或者一次性充值三百。VIP卡可给每件衣服打八点五折。
第二类是银卡,消费八百或者充值八百,打八折。
第三类是金卡,消费两千元或者充值两千,打七折。
最后一类是我们尊贵的贵宾卡,消费五千或者充值五千,且全场打六折!”
表面上瞧着是打六折,实际上能负担得起五千元的服装消费,必然不会是什么普通人。
人家那种有钱人,喜欢什么就直接买了,不会犹豫不会讲价,来紫蜻蜓就图两个字:“独特”!
人家来紫蜻蜓消费,最看得上的就是你这里的衣服是原创品牌,是独立设计,是独一无二的定制款,一件上百元乃至上千,即使六折打完,按照服装制作的成本,利润依旧高得吓人!
“银卡到金卡和贵宾卡,跨度是不是有点大?”VIP才三百,贵宾一下窜到五千……就是说,寻常人根本不可能消费五千元的衣服吧?
就算是累积五千元,按照人均消费水平,一家三口一年的服装消费数额普遍在五百元以内,五百元都算好的了,两百元以内的也大有人在。
按照一年五百算,五千元那得攒十年!
这十年来一定会经历通货膨胀,物价少说翻个十倍不止,乔露的会员制度当然也要随时代变化。
简而言之,目前能成为消费五千元的贵宾卡,比“登天”还难。
“是很大,但就得这么大。我们要把门槛拉高,这叫筛选顾客,可不是谁都能当我们的贵宾。”像金卡、贵宾卡,虽然贵,可黎安不是没有有钱人。
想了想,徐海州到底没说什么,只笑:“也行,你倒是擅长抓消费者心理。”
“那当然。”都是跟后世那些老狐狸学的,她自己可没那脑子。
“像你说的那什么玩具啊,袜子啊,物美价廉的礼物可以送给VIP顾客,丝绸啊,手工包,可以送给银卡客人。至于金卡贵宾卡……咱得大出血,送点贵的比如手表,首饰,一些精美的茶具餐具……那可太多了。”
贵宾当然要用贵宾的规格招待,紫蜻蜓是要做大做强的,小家子气可不是他们的风格。
徐海州:“行,等我们真的有金卡贵宾卡顾客以后,我也赞成你送这种东西。”
乔露:“是啊,像贵宾卡这样消费级别的顾客,其实已经不只是顾客了,说不定还能交个朋友呢,不全是生意,还有人情。”
“嗯。”揉揉她的手,徐海州夸道:“还是我老婆会想。”
乔露笑笑:“除了送礼,还可以额外加上积分制,满多少消费额加多少积分。积分可以无限制攒,攒到一定的额数可以兑换相应的礼物,比如你刚才提到的包包,丝绸……价格越贵,需要消耗的积分越多,反之亦然。不喜欢礼物的也可以换成现金,总归顾客只要知道,积分这玩意儿是作为会员的福利就对了。”
因为现在不是网络时代,所以不能用电脑记录积分,必须去找广告公司定制积分卡,还要盖上紫蜻蜓的专用章,以防盗用。
“再有就是每个月设定一个会员日,会员日凡是来紫蜻蜓店内消费,vip客户都送精美食品礼盒一份。可以是精美的月饼礼盒,甜点礼盒,特产礼盒……品种多样,每个月不重样。”
除了会员日还有“生日周”,按照客户身份证上生日的那一周,尊贵的金卡用户和贵宾卡客户,来店里还能凭身份证免费领取一次生日礼物。
每年的生日礼物都不一样,价格昂贵,三百到五百元打底,可谓诚意满满。
最后还有增值服务,像是高档西装、皮衣、羊绒等昂贵的料子,可以提供每年三到五次的免费清洗保养服务。并且每个季度上新都会通过座机和顾客留下的联系方式通知尊贵的金卡和贵宾卡顾客,让尊贵的客人享受独有的“殊荣”。
其实能担负地起两千、五千会员费的顾客还会在意这一点点的保养费吗?不,他们并不在意,在意的是商家对他们的看重,对他们的尊重,在意的是作为会员与普通消费者之间的差距。
当然了,这么做的后果就是,需要花钱的地方太多了。
可俗话又说,舍不得孩子套不住狼。
先一样一样来吧,吸引到vip顾客赚一波钱,再拿这些钱去买礼品,再回馈顾客,以此达到良性循环。
……
营销活动设置在九月下旬开展,乔露和徐海州提前准备了一批小礼物,提前去广告公司定制了一批积分卡片,准备工作做足后,正式展开宣传。
一店二店同时搞活动,三店虽然还在装修,门口也同样挂上了设计部设计出来的巨幅海报,红配蓝的搭配能够第一眼就攫住来往行人的目光,再配上收音机里热情的音乐,想不让人注意到都难。
“会员制度?八折,七折,六折……生日周,送礼品……这什么情况?”
“好家伙,快看,送三百到五百元打底的礼物!”
“呀,那得是手表,缝纫机那种大件了吧?”
“什么啊,你们看仔细点,人家上面写了,这种礼物是送给金卡和贵宾卡顾客,消费满两千,五千呢!”
“嘶——”要不起要不起,这礼物真不是一般人能要得起的。
新潮的会员制度引起了广大讨论,随着围观的人越来越多,紫蜻蜓再一次在黎安爆火了!
会员制推出的第一天,有九位老顾客选择充值三百元达成vip顾客的成就,和四位顾客选择充值八百元达成银卡成就,并且成功领取到小礼物和会员卡。
会员卡是一张紫色的硬卡片,上面印有紫蜻蜓的logo,卡面中央,最引人注目的是那三个巨大的字母:“VIP”!下面有一行小字:“尊贵身份,会员专享”。
下面分别印上紫蜻蜓的店面地址,一店二店三店的地址都有,还有紫蜻蜓店面座机的电话号码呢!
再翻开VIP卡的背面,有几行小字标注着一些注意事项,这一面还需要持卡人签上自己的姓名,不可以随意借给他人使用,但可以带亲朋好友来购物,也都是可以打折的。
这一点就极大满足了尊贵VIP顾客的“虚荣心”,想想看,带亲戚朋友来紫蜻蜓,然后说一句:“刷我的卡,可以打折,随便用。”这多有面儿?
银卡,金卡和贵宾卡的卡面就更不一般了,银卡嘛自然是银色,其他都与vip卡差不多,金卡就是金色,贵宾卡最不普通,是乔露用了两个晚上设计出来的“鎏金红”,通身红色为整体,大气磅礴,高调而不失内涵,一瞧就晓得这得是紫蜻蜓最尊贵的客人!
领到礼物和会员卡以后,可把尊贵的vip顾客们乐坏了,逗留在店里舍不得走,翻来覆去地看,看那几个字:“尊贵身份,会员专享”,再看看周围那些“普通顾客”羡慕又好奇的目光望着她们,这也太出风头了!
直到后来慢慢出现了银卡会员,礼物从小钱夹到用丝绸做装饰的定制单肩包,这VIP卡好像没那么香了。
不禁想:要不要再冲五百成为银卡会员?
下午两点钟的时候,紫蜻蜓来了位出手阔绰的富太太!一来就让乔露给她充两千元,她要成为尊贵的金卡客人!
嘶——
周围全是抽气的声音,乔露惊喜抬头,望向来人:“王姐?稀客稀客呀,你怎么来了?”
最近在紫蜻蜓忙得脚不沾地,回到家吃完饭就洗澡休息了,连孩子都没时间逗,更没空上楼找王琦聊天唠嗑,已经好久没见到她了呢。王琦望了眼她背后墙体上明亮的紫蜻蜓大logo,笑道:“跟我朋友逛街呢,逛到这里才发现你们店里又出了个什么会员制度,我一看还挺有意思,顺便进来办个卡。”
觉得挺有意思就进来“顺便”办了张金卡,这可真是太随便了!
有钱人的世界真就如此“朴实无华”,做事全凭心情,才不考虑价格呢!
“真是谢谢你呀!”一张金卡就抵之前收到的十张vip卡,赚爆了!
“这有什么可谢的,反正我现在衣服基本上都在你家买,两千块钱嘛,迟早用得完。”王琦可不是没脑子的家伙,办卡之前就算过呢,不亏。
这是充钱办会员卡呢,又不是一天就花出去两千,慢慢用嘛,能打七折而且人家还送礼物呢,算一算办这卡可太划算了!
说罢看向好友,问她:“你冲吗?这家店之前就带你来逛过两次,还记得吗?”
跟王琦一起的朋友是她的发小,家里做木材生意的,开了个红木家具厂,婆家也是有钱人,卖家具的,不缺钱。
沈太太没怎么回忆就想起来了:“记得,上次买的两条裙子可好看了,我表妹还问我哪儿买的。”、
几乎没怎么考虑她就说:“给我也冲个金卡吧,这里衣服挺好看,而且金卡打七折,这不挺划算吗。”
乔露心中大喜,一下来两个大单子,这能不高兴吗,她都已经开始想等会儿收工要带俩孩子和老公去哪个餐厅吃饭了!
“谢谢谢谢,太感谢两位了。”赶紧让盈盈给两位尊贵的金卡客人拿礼物。
其实乔露没想到今天会有人充值金卡,两千块钱毕竟不便宜,所以金卡礼物也只准备了四套,这一下两套拿出去,心里压力还挺大。
万一等会儿再来几个,礼物不够了可就尴尬了。
赶紧打电话问二店那边还有没有剩余。
同样只做了四套金卡礼物的二店,传来邹英华惊喜的声音:“真的呀?都办出去两张金卡啦?天,黎安这么多有钱人呢?我这边还没有收到呢,不过VIP已经出去十一张了,银卡有三张呢。”
“行,先顶着用吧,等会儿收工了我再去买点。”
“嗯,乔露姐,加油啊!”
这个邹英华,性格真是越来越外向了,现在居然还会用俏皮的语气让乔露加油。
实在是……可爱的很。
“嗯,你也加油,这边有点忙,先挂了,拜拜。”
“好的好的。”
因为中秋快到了,金卡的礼物是一份精美的月饼礼盒,再加一块价值不菲的印花丝巾,蓝白的款式,百搭。
领完礼物和金卡,两个女人都挺开心,在店里逛了一圈,最后带走了两套衣裙,钱就在卡里扣。
最后在积分卡上写上剩余数额,又把积分卡分别递给二人。
积分卡在乔露这里有存档,多少数额都要一并记录下来,并且让会员确认一遍数额无误才行,如果会员卡掉落,到时候就用乔露这边的存档重新办一个,而不至于忘记积分和存款数额。
“对了,王姐,之前跟你说的加盟的事儿,还要来吗?”
之前两人讨论这事儿讨论地热烈,但王琦和她男人那边有所顾虑,一直考虑到现在也没给个准信,乔露一时间也摸不准她的想法。
但最近李红军不是开了个二号分店吗?开得风生水起,一个月挣不少钱呢,有了案例在先,想必王琦这边应该会更放心才是。
“辞职了,但没打定主意要不要开店。”
“这样啊。”于是乔露又把李红军和邹英华那边的情况告诉了王琦。
她听后略微表示诧异:“真这么赚钱啊?听你说得,好像永远亏不了本一样。”
笑了一下,乔露道:“不是呢,亏不亏本我也不能确定,我现在跟你交代的是李红军开业到现在三个月的成效,确实没亏本,营业额也不错,我这不是给你做个参考嘛,现在现成的例子来了,你心里应该更有谱才是。”
“这倒是……”之前不就担心有了紫蜻蜓一号,再开一家会饱和吗。
哪想不但没饱和,人家二号店也毫不逊色呢。
“你老公还不同意呢?”乔露见她迟疑的神色,问道。
王琦苦恼地摇摇头:“也不是说不同意吧,就是怕我不会,瞎搞。赚不赚的倒没事,就怕我亏太多,然后心态爆炸,也怕我焦虑。我其实知道的,生意不好的时候人是会心情变差,然后脾气也变差。”
李富国事业低谷期,有一段时间一直被竞争对手抢订单,气得他天天回家发脾气,虽然事后会向妻儿道歉,还是很影响感情的。
“嗯,你老公的忧虑是对的,所以你应该考虑清楚再下决定。”拍拍她的手,乔露叹道:“不急,还有时间给你考虑,如果真的想做,我可以介绍我朋友的老婆给你认识,她也是从一个完全没有经验的人做起来的,之前在烟厂上班,现在是我们紫蜻蜓二店的店长。”
“而且我们紫蜻蜓都开店两三年了,也悟出了一些行业诀窍,现在还推出了会员制度,我很有信心以后会更好的。王姐,反正你回去慢慢想,我能说的就这些了,来不来就看你跟我们紫蜻蜓有没有缘分。”对王琦来说,钱不是问题,问题是开了店以后,生活重心就要放很大一部分在事业上,不会再像从前在中学上班那样,三点一线,下班就给老公儿子做饭做家务,陪老公儿子散步逛街。
开了店,有时候忙起来加班也是常事,更不用说抽空陪老公孩子了。
总之各有所得,只看她自己的意愿。
王琦沉默了片刻,若有所思地环视一圈紫蜻蜓,颔首道:
“行,我会好好考虑的。”
……
送走两位尊贵的金卡顾客,乔露干劲十足,估算了一下一天挣到的会员费,高兴地快要起飞!
紫蜻蜓新推出的会员制度实行的第一周过去,得到了十分显著的成果。
VIP卡一周办理了三十一张,都是熟面孔,基本上乔露都叫得上名字,叫不上的就记住人家的姓,比如“李先生”“王太太”“周小姐”……
银卡办理了九张,是更熟的面孔了,还有上次在百货大楼遇到的那位售货员呢,没想到小小售货员竟如此有钱,实在让乔露咋舌。
金卡两家店加起来才有五个,乔露这边一店有四个,二店只有一个。
其中有一位她自己都没想到的人——大杂院外院赵葵花的母亲,也来办了一张金卡。
乔露知道这家人不缺钱,但花两千办金卡还是让她震惊了好久。
看不出来如此土豪,真就大隐隐于市?
最后再算总价,总共赚了……两万四!
一周啊,一周两万四!
发财了发财了!老祖宗果然没说错,舍不得孩子套不住狼,这更加让乔露坚信了要好好把会员制做大做强,争取让黎安遍地都是紫蜻蜓尊贵的vip顾客!
……
一个月后,紫蜻蜓会员制的成功,让各路服装店眼红,纷纷下场效仿。
但大抵是因为老板们不舍得成本,送给VIP顾客的都是些不值钱的小玩意儿,什么发夹啊,小玩偶啊,批发市场买的小首饰……
然而时代变了,这些都是紫蜻蜓初期摆摊时候就用烂了的招数,早就没法吸引顾客了!
但也不是说送这些完全不行,关键他们学了人家紫蜻蜓的全套,也给会员们分了等级,什么vip、银卡金卡,抄都抄了却不好好抄,所有等级的会员卡都送一样的东西!
所以到底为什么要区分级别呢?只一张普通会员卡不就能解决吗?
卡面也抄袭了紫蜻蜓,但做出来效果不好看,大概是因为他们没有紫蜻蜓独一无二的logo吧,搭配起来只觉得违和。
顾客又不是傻的,为什么能盲目地为紫蜻蜓充值?一掷千金?
当然是因为人家诚意满满,人家高端,人家拿得出手让尊贵的VIP客人有面子,而不是许多商家那样,为了刺激消费而搞出一套会员制度。
结果就演变成了:取其糟粕去其精华!
最后效果当然也不好,充值的会员还没紫蜻蜓的零头多呢,乔露都听见好几回有顾客来店里看衣服,闲聊时的吐槽:
“就是,送个发夹也好意思,这也叫会员?我当时都没好意思笑她。”
“是啊,我同事也是一样,贪小便宜,去俏佳人办了张五十块钱的会员卡,结果就送个项链,那种批发市场买的,洗洗还掉色呢!衣服质量一般般,款式也不咋地,啧,白瞎了五十块钱。”
“啧。”
吐槽完,顺手在紫蜻蜓办了张VIP卡,在用八五折的折扣买下两套衣服,顺便领取会员礼物,美滋滋地带上衣服和礼物离开,这不比那些学人精家的店面划算?
啧。
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现在要想办法多多搞钱啊。
衣服的质量和设计不用再继续下工夫,设计部现在已经能够脱离她独立完成任务所以她现在该想些别的办法。
想想后世会流行起来的营销方式,乔露灵光闪现。
紫蜻蜓现在有独立的品牌名,logo,还有印着logo的纸袋,这些都是他们家的特色,唯独还缺了一样——给新老顾客的福利。
20%的重点顾客,给紫蜻蜓创造了80%的利润,说起老顾客的重要性,就不得不谈谈会员制度。
比如通过“积分”、“送礼”、“会员卡打折”、“会员日”……采用一系列“会员福利”和提供差异化服务,拴住客户,提高顾客回头率,增加店铺长期利润。
这是很好的留住老顾客的营销方式,也是吸引新顾客的营销方式。
且在86年的中国,还远远没有出现这样新奇的营销方式。
说干就干,乔露行动力极强,当即用纸写下所有计划,徐海州也帮忙看了一眼,给出了一些建议。
“礼品的问题我可以去解决,还记得我们安俏第一笔订单吗?”徐海州突然问她。
“之前跟红星服装厂合作的老顾客吗?”乔露想了想,反问。
徐海州颔首:“嗯,他们的厂长给我介绍了几个朋友,有丝绸厂的负责人,有玩具厂的主任,还有丝绸厂的厂长,我还跟他们出去吃过几顿饭,那时候你还问我怎么回家晚了还记得吗?”
“嗯,记得。”那时候安俏刚起步两个月,为了拉单子,徐海州经常跟李红军两个出去跑订单,酒喝个不停,别提多辛苦了。
“他们都可以给我们供货。”虽然是国营工厂,但因为有那层关系,进点货还是没问题的。
且86年以后,实际上很多国营厂长也都放开了与私人商贩的合作,一昧地拒绝跟上新时代,只会被社会淘汰。
这一点,领导们都倍儿清楚。
“对,买点价格不贵也拿得出手的东西。还要按照会员等级送不同的礼品。”乔露说完又想起什么,问他,“不过……你跟李厂长关系什么时候这么好了,那时候你们俩才刚认识也不熟,就给你介绍这么多优质朋友?”
别不是别有目的吧?
徐海州失笑,笑看她:“人情都是相互的。”
“哦~”胳膊肘放在他的肩膀上,继而拥住他的脖颈,亲密地贴在一起跟他说:“这个李厂长眼光挺好嘛,看出来你是枚潜力股?人也真诚,不错,值得表扬。”
徐海州好笑地捏她脸:“仔细说说你想的这个什么会员制度。”
“嗯,我想想……这样吧,分四个等级,第一个普通VIP,消费累积三百元或者一次性充值三百。VIP卡可给每件衣服打八点五折。
第二类是银卡,消费八百或者充值八百,打八折。
第三类是金卡,消费两千元或者充值两千,打七折。
最后一类是我们尊贵的贵宾卡,消费五千或者充值五千,且全场打六折!”
表面上瞧着是打六折,实际上能负担得起五千元的服装消费,必然不会是什么普通人。
人家那种有钱人,喜欢什么就直接买了,不会犹豫不会讲价,来紫蜻蜓就图两个字:“独特”!
人家来紫蜻蜓消费,最看得上的就是你这里的衣服是原创品牌,是独立设计,是独一无二的定制款,一件上百元乃至上千,即使六折打完,按照服装制作的成本,利润依旧高得吓人!
“银卡到金卡和贵宾卡,跨度是不是有点大?”VIP才三百,贵宾一下窜到五千……就是说,寻常人根本不可能消费五千元的衣服吧?
就算是累积五千元,按照人均消费水平,一家三口一年的服装消费数额普遍在五百元以内,五百元都算好的了,两百元以内的也大有人在。
按照一年五百算,五千元那得攒十年!
这十年来一定会经历通货膨胀,物价少说翻个十倍不止,乔露的会员制度当然也要随时代变化。
简而言之,目前能成为消费五千元的贵宾卡,比“登天”还难。
“是很大,但就得这么大。我们要把门槛拉高,这叫筛选顾客,可不是谁都能当我们的贵宾。”像金卡、贵宾卡,虽然贵,可黎安不是没有有钱人。
想了想,徐海州到底没说什么,只笑:“也行,你倒是擅长抓消费者心理。”
“那当然。”都是跟后世那些老狐狸学的,她自己可没那脑子。
“像你说的那什么玩具啊,袜子啊,物美价廉的礼物可以送给VIP顾客,丝绸啊,手工包,可以送给银卡客人。至于金卡贵宾卡……咱得大出血,送点贵的比如手表,首饰,一些精美的茶具餐具……那可太多了。”
贵宾当然要用贵宾的规格招待,紫蜻蜓是要做大做强的,小家子气可不是他们的风格。
徐海州:“行,等我们真的有金卡贵宾卡顾客以后,我也赞成你送这种东西。”
乔露:“是啊,像贵宾卡这样消费级别的顾客,其实已经不只是顾客了,说不定还能交个朋友呢,不全是生意,还有人情。”
“嗯。”揉揉她的手,徐海州夸道:“还是我老婆会想。”
乔露笑笑:“除了送礼,还可以额外加上积分制,满多少消费额加多少积分。积分可以无限制攒,攒到一定的额数可以兑换相应的礼物,比如你刚才提到的包包,丝绸……价格越贵,需要消耗的积分越多,反之亦然。不喜欢礼物的也可以换成现金,总归顾客只要知道,积分这玩意儿是作为会员的福利就对了。”
因为现在不是网络时代,所以不能用电脑记录积分,必须去找广告公司定制积分卡,还要盖上紫蜻蜓的专用章,以防盗用。
“再有就是每个月设定一个会员日,会员日凡是来紫蜻蜓店内消费,vip客户都送精美食品礼盒一份。可以是精美的月饼礼盒,甜点礼盒,特产礼盒……品种多样,每个月不重样。”
除了会员日还有“生日周”,按照客户身份证上生日的那一周,尊贵的金卡用户和贵宾卡客户,来店里还能凭身份证免费领取一次生日礼物。
每年的生日礼物都不一样,价格昂贵,三百到五百元打底,可谓诚意满满。
最后还有增值服务,像是高档西装、皮衣、羊绒等昂贵的料子,可以提供每年三到五次的免费清洗保养服务。并且每个季度上新都会通过座机和顾客留下的联系方式通知尊贵的金卡和贵宾卡顾客,让尊贵的客人享受独有的“殊荣”。
其实能担负地起两千、五千会员费的顾客还会在意这一点点的保养费吗?不,他们并不在意,在意的是商家对他们的看重,对他们的尊重,在意的是作为会员与普通消费者之间的差距。
当然了,这么做的后果就是,需要花钱的地方太多了。
可俗话又说,舍不得孩子套不住狼。
先一样一样来吧,吸引到vip顾客赚一波钱,再拿这些钱去买礼品,再回馈顾客,以此达到良性循环。
……
营销活动设置在九月下旬开展,乔露和徐海州提前准备了一批小礼物,提前去广告公司定制了一批积分卡片,准备工作做足后,正式展开宣传。
一店二店同时搞活动,三店虽然还在装修,门口也同样挂上了设计部设计出来的巨幅海报,红配蓝的搭配能够第一眼就攫住来往行人的目光,再配上收音机里热情的音乐,想不让人注意到都难。
“会员制度?八折,七折,六折……生日周,送礼品……这什么情况?”
“好家伙,快看,送三百到五百元打底的礼物!”
“呀,那得是手表,缝纫机那种大件了吧?”
“什么啊,你们看仔细点,人家上面写了,这种礼物是送给金卡和贵宾卡顾客,消费满两千,五千呢!”
“嘶——”要不起要不起,这礼物真不是一般人能要得起的。
新潮的会员制度引起了广大讨论,随着围观的人越来越多,紫蜻蜓再一次在黎安爆火了!
会员制推出的第一天,有九位老顾客选择充值三百元达成vip顾客的成就,和四位顾客选择充值八百元达成银卡成就,并且成功领取到小礼物和会员卡。
会员卡是一张紫色的硬卡片,上面印有紫蜻蜓的logo,卡面中央,最引人注目的是那三个巨大的字母:“VIP”!下面有一行小字:“尊贵身份,会员专享”。
下面分别印上紫蜻蜓的店面地址,一店二店三店的地址都有,还有紫蜻蜓店面座机的电话号码呢!
再翻开VIP卡的背面,有几行小字标注着一些注意事项,这一面还需要持卡人签上自己的姓名,不可以随意借给他人使用,但可以带亲朋好友来购物,也都是可以打折的。
这一点就极大满足了尊贵VIP顾客的“虚荣心”,想想看,带亲戚朋友来紫蜻蜓,然后说一句:“刷我的卡,可以打折,随便用。”这多有面儿?
银卡,金卡和贵宾卡的卡面就更不一般了,银卡嘛自然是银色,其他都与vip卡差不多,金卡就是金色,贵宾卡最不普通,是乔露用了两个晚上设计出来的“鎏金红”,通身红色为整体,大气磅礴,高调而不失内涵,一瞧就晓得这得是紫蜻蜓最尊贵的客人!
领到礼物和会员卡以后,可把尊贵的vip顾客们乐坏了,逗留在店里舍不得走,翻来覆去地看,看那几个字:“尊贵身份,会员专享”,再看看周围那些“普通顾客”羡慕又好奇的目光望着她们,这也太出风头了!
直到后来慢慢出现了银卡会员,礼物从小钱夹到用丝绸做装饰的定制单肩包,这VIP卡好像没那么香了。
不禁想:要不要再冲五百成为银卡会员?
下午两点钟的时候,紫蜻蜓来了位出手阔绰的富太太!一来就让乔露给她充两千元,她要成为尊贵的金卡客人!
嘶——
周围全是抽气的声音,乔露惊喜抬头,望向来人:“王姐?稀客稀客呀,你怎么来了?”
最近在紫蜻蜓忙得脚不沾地,回到家吃完饭就洗澡休息了,连孩子都没时间逗,更没空上楼找王琦聊天唠嗑,已经好久没见到她了呢。王琦望了眼她背后墙体上明亮的紫蜻蜓大logo,笑道:“跟我朋友逛街呢,逛到这里才发现你们店里又出了个什么会员制度,我一看还挺有意思,顺便进来办个卡。”
觉得挺有意思就进来“顺便”办了张金卡,这可真是太随便了!
有钱人的世界真就如此“朴实无华”,做事全凭心情,才不考虑价格呢!
“真是谢谢你呀!”一张金卡就抵之前收到的十张vip卡,赚爆了!
“这有什么可谢的,反正我现在衣服基本上都在你家买,两千块钱嘛,迟早用得完。”王琦可不是没脑子的家伙,办卡之前就算过呢,不亏。
这是充钱办会员卡呢,又不是一天就花出去两千,慢慢用嘛,能打七折而且人家还送礼物呢,算一算办这卡可太划算了!
说罢看向好友,问她:“你冲吗?这家店之前就带你来逛过两次,还记得吗?”
跟王琦一起的朋友是她的发小,家里做木材生意的,开了个红木家具厂,婆家也是有钱人,卖家具的,不缺钱。
沈太太没怎么回忆就想起来了:“记得,上次买的两条裙子可好看了,我表妹还问我哪儿买的。”、
几乎没怎么考虑她就说:“给我也冲个金卡吧,这里衣服挺好看,而且金卡打七折,这不挺划算吗。”
乔露心中大喜,一下来两个大单子,这能不高兴吗,她都已经开始想等会儿收工要带俩孩子和老公去哪个餐厅吃饭了!
“谢谢谢谢,太感谢两位了。”赶紧让盈盈给两位尊贵的金卡客人拿礼物。
其实乔露没想到今天会有人充值金卡,两千块钱毕竟不便宜,所以金卡礼物也只准备了四套,这一下两套拿出去,心里压力还挺大。
万一等会儿再来几个,礼物不够了可就尴尬了。
赶紧打电话问二店那边还有没有剩余。
同样只做了四套金卡礼物的二店,传来邹英华惊喜的声音:“真的呀?都办出去两张金卡啦?天,黎安这么多有钱人呢?我这边还没有收到呢,不过VIP已经出去十一张了,银卡有三张呢。”
“行,先顶着用吧,等会儿收工了我再去买点。”
“嗯,乔露姐,加油啊!”
这个邹英华,性格真是越来越外向了,现在居然还会用俏皮的语气让乔露加油。
实在是……可爱的很。
“嗯,你也加油,这边有点忙,先挂了,拜拜。”
“好的好的。”
因为中秋快到了,金卡的礼物是一份精美的月饼礼盒,再加一块价值不菲的印花丝巾,蓝白的款式,百搭。
领完礼物和金卡,两个女人都挺开心,在店里逛了一圈,最后带走了两套衣裙,钱就在卡里扣。
最后在积分卡上写上剩余数额,又把积分卡分别递给二人。
积分卡在乔露这里有存档,多少数额都要一并记录下来,并且让会员确认一遍数额无误才行,如果会员卡掉落,到时候就用乔露这边的存档重新办一个,而不至于忘记积分和存款数额。
“对了,王姐,之前跟你说的加盟的事儿,还要来吗?”
之前两人讨论这事儿讨论地热烈,但王琦和她男人那边有所顾虑,一直考虑到现在也没给个准信,乔露一时间也摸不准她的想法。
但最近李红军不是开了个二号分店吗?开得风生水起,一个月挣不少钱呢,有了案例在先,想必王琦这边应该会更放心才是。
“辞职了,但没打定主意要不要开店。”
“这样啊。”于是乔露又把李红军和邹英华那边的情况告诉了王琦。
她听后略微表示诧异:“真这么赚钱啊?听你说得,好像永远亏不了本一样。”
笑了一下,乔露道:“不是呢,亏不亏本我也不能确定,我现在跟你交代的是李红军开业到现在三个月的成效,确实没亏本,营业额也不错,我这不是给你做个参考嘛,现在现成的例子来了,你心里应该更有谱才是。”
“这倒是……”之前不就担心有了紫蜻蜓一号,再开一家会饱和吗。
哪想不但没饱和,人家二号店也毫不逊色呢。
“你老公还不同意呢?”乔露见她迟疑的神色,问道。
王琦苦恼地摇摇头:“也不是说不同意吧,就是怕我不会,瞎搞。赚不赚的倒没事,就怕我亏太多,然后心态爆炸,也怕我焦虑。我其实知道的,生意不好的时候人是会心情变差,然后脾气也变差。”
李富国事业低谷期,有一段时间一直被竞争对手抢订单,气得他天天回家发脾气,虽然事后会向妻儿道歉,还是很影响感情的。
“嗯,你老公的忧虑是对的,所以你应该考虑清楚再下决定。”拍拍她的手,乔露叹道:“不急,还有时间给你考虑,如果真的想做,我可以介绍我朋友的老婆给你认识,她也是从一个完全没有经验的人做起来的,之前在烟厂上班,现在是我们紫蜻蜓二店的店长。”
“而且我们紫蜻蜓都开店两三年了,也悟出了一些行业诀窍,现在还推出了会员制度,我很有信心以后会更好的。王姐,反正你回去慢慢想,我能说的就这些了,来不来就看你跟我们紫蜻蜓有没有缘分。”对王琦来说,钱不是问题,问题是开了店以后,生活重心就要放很大一部分在事业上,不会再像从前在中学上班那样,三点一线,下班就给老公儿子做饭做家务,陪老公儿子散步逛街。
开了店,有时候忙起来加班也是常事,更不用说抽空陪老公孩子了。
总之各有所得,只看她自己的意愿。
王琦沉默了片刻,若有所思地环视一圈紫蜻蜓,颔首道:
“行,我会好好考虑的。”
……
送走两位尊贵的金卡顾客,乔露干劲十足,估算了一下一天挣到的会员费,高兴地快要起飞!
紫蜻蜓新推出的会员制度实行的第一周过去,得到了十分显著的成果。
VIP卡一周办理了三十一张,都是熟面孔,基本上乔露都叫得上名字,叫不上的就记住人家的姓,比如“李先生”“王太太”“周小姐”……
银卡办理了九张,是更熟的面孔了,还有上次在百货大楼遇到的那位售货员呢,没想到小小售货员竟如此有钱,实在让乔露咋舌。
金卡两家店加起来才有五个,乔露这边一店有四个,二店只有一个。
其中有一位她自己都没想到的人——大杂院外院赵葵花的母亲,也来办了一张金卡。
乔露知道这家人不缺钱,但花两千办金卡还是让她震惊了好久。
看不出来如此土豪,真就大隐隐于市?
最后再算总价,总共赚了……两万四!
一周啊,一周两万四!
发财了发财了!老祖宗果然没说错,舍不得孩子套不住狼,这更加让乔露坚信了要好好把会员制做大做强,争取让黎安遍地都是紫蜻蜓尊贵的vip顾客!
……
一个月后,紫蜻蜓会员制的成功,让各路服装店眼红,纷纷下场效仿。
但大抵是因为老板们不舍得成本,送给VIP顾客的都是些不值钱的小玩意儿,什么发夹啊,小玩偶啊,批发市场买的小首饰……
然而时代变了,这些都是紫蜻蜓初期摆摊时候就用烂了的招数,早就没法吸引顾客了!
但也不是说送这些完全不行,关键他们学了人家紫蜻蜓的全套,也给会员们分了等级,什么vip、银卡金卡,抄都抄了却不好好抄,所有等级的会员卡都送一样的东西!
所以到底为什么要区分级别呢?只一张普通会员卡不就能解决吗?
卡面也抄袭了紫蜻蜓,但做出来效果不好看,大概是因为他们没有紫蜻蜓独一无二的logo吧,搭配起来只觉得违和。
顾客又不是傻的,为什么能盲目地为紫蜻蜓充值?一掷千金?
当然是因为人家诚意满满,人家高端,人家拿得出手让尊贵的VIP客人有面子,而不是许多商家那样,为了刺激消费而搞出一套会员制度。
结果就演变成了:取其糟粕去其精华!
最后效果当然也不好,充值的会员还没紫蜻蜓的零头多呢,乔露都听见好几回有顾客来店里看衣服,闲聊时的吐槽:
“就是,送个发夹也好意思,这也叫会员?我当时都没好意思笑她。”
“是啊,我同事也是一样,贪小便宜,去俏佳人办了张五十块钱的会员卡,结果就送个项链,那种批发市场买的,洗洗还掉色呢!衣服质量一般般,款式也不咋地,啧,白瞎了五十块钱。”
“啧。”
吐槽完,顺手在紫蜻蜓办了张VIP卡,在用八五折的折扣买下两套衣服,顺便领取会员礼物,美滋滋地带上衣服和礼物离开,这不比那些学人精家的店面划算?
啧。
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